Customer Service Representative

Querétaro, Querétaro, Mexico
Full Time
Entry Level

¿Te apasiona resolver problemas, brindar un servicio excepcional y ser el puente entre el cliente y la operación? En KI México buscamos un/a Customer Service Representative que garantice la satisfacción del cliente en cada interacción.

Responsabilidades principales:

  • Ser el canal de comunicación entre el cliente y las áreas internas de la empresa.

  • Resolver problemas y quejas de forma oportuna y profesional.

  • Proponer mejoras a procesos que impactan la experiencia del cliente.

  • Implementar y dar seguimiento a procedimientos de gestión ambiental y de seguridad (SGA).

  • Asegurar el cumplimiento de requisitos legales y de calidad (ISO 14001, IATF 16949, etc.).

  • Medir la satisfacción del cliente y generar planes de acción.

Requisitos:

  • Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.

  • Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes industriales.

  • Inglés avanzado (indispensable).

  • Dominio de Office.

  • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.

  • Actitud proactiva, amable y orientada al servicio.

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